实木人字拼地板导购培训17：如果这地板没用法多久，就变形了，你们怎么处理？

【错误出招】

1）  您不要担心，这种状况很少出现。

2）  我们的产品从来不会出现这种情况。

3）  我们都是老牌子，您放心好了。

【灭绝演练】

1）  导购：您这个问题提的挺好，有些抵挡的产品确实存在这种现象，所以您的这种顾虑完全可以理解。不过，我想告诉您的是我们采用的技术是..工艺处理是…因此我们的产品确实不会出现您刚才所说的那种情况，况且我们还在质监部门..检验，所以您完全可以放心地使用。

2）  导购：是的，这种问题确实需要注意。如果买到了质量不好或是售后服务不佳的产品，一旦    出现了类似的问题就很麻烦，所以关键还是要选择好品牌，最好找质量和售后服务都有保障的品 牌，比如我们的品牌，您就可以放心，我们所有的产品采用的技术是…所以质量都是有保证的，况且我们还在质监部门经过…检验，再说了，即使出现您所说的这种现象我们也会负责到底的，这一点您放心。

3）  导购：是啊，这个问题确实很重要，所以选择品牌是关键，我卖这个牌子也有两年多了，经过我手里卖出去的产品那么多，到现在为止，像您所说的这种状况非常少见，在我的印象中好像只有一例，还是因为使用不当。再说，即使你不幸碰上这种问题，我们也会负责免费给您维护，所以您尽管放心好了！

招数解读：没有十全十美的产品，关键要看导购怎么对劣势进行转化和引导。