实木地板导购培训19：我不要什么新产品，新款式，我就要以前那个老产品？

【错误出招】

1.      新产品多好呀，更现代一些。

2.      老产品淘汰了。

3.      现在都买新产品，谁还买老产品。

4.      功能多能满足您更多的需求。

【灭绝演练】

1）导购：是的，先生，我很理解您喜欢老产品的感觉，请问为什么喜欢以前老产品？（了解客户关注点），那这款新的产品不但有…（老产品的功能），而且采用了最新的材料…，功能也更加的强大..您看，现在买这款产品的几乎都是以前使用老产品的顾客，您看我给您展示一下，这边请..

2）导购：是的先生，我很理解你喜欢老产品的感觉，我们这新款就是根据老产品的优点来升级的，不但保留了老产品受欢迎的那些优点而且还增加了新的工艺，您使用起来将会更加的便利和舒心，可能开始有些不习惯，不过很快您就感觉它带给您的全新体验，来这边请，我给您展示一下…（引导顾客体验一下）

招数解读：探寻顾客提出异议的真实动机，并且从顾客的动机出发答疑引导。